Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

30-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund

Unbeschädigte Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum vollständig zurückgegeben werden. Sobald der zurückgesendete Artikel zur Prüfung im Lager von Valerion eingetroffen ist, wird die Rückerstattung eingeleitet.

• Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten
• Artikel müssen in der Originalverpackung enthalten sein.
• Bei Garantieansprüchen, die nicht auf Qualitätsmängeln beruhen, trägt der Käufer die Versandkosten.
• Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen erstattet Valerion die Kosten des Produkts selbst.

● Rückgaben können abgelehnt werden, wenn das Produkt die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt.

● Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von bis zu 15 Tagen und wird nach erfolgreicher Prüfung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht.

Rückerstattungsanträge im Rahmen der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Eine Rückerstattung bei nicht qualitätsbezogenen Gründen für Artikel, deren Frist innerhalb dieses 30-Tage-Zeitraums abgelaufen ist, ist nicht möglich. Für Käufe, die nicht direkt über die Online-Shops von Valerion getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an die jeweiligen Händler für Rückerstattungen. Bei qualitätsbezogenen Problemen siehe unten.

Garantieansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen

Alle qualitätsbezogenen Mängel an Artikeln, die direkt von Valerion oder autorisierten Valerion-Händlern verkauft werden, sind ab dem Kaufdatum durch eine eingeschränkte Garantie abgedeckt.

Die eingeschränkte Garantie von Valerion gilt ausschließlich im Land des Kaufs. Die Garantie erlischt, wenn Artikel außerhalb des Landes verwendet werden, in dem sie ursprünglich gekauft oder im Rahmen eines autorisierten Online-Kaufs direkt versendet wurden. Qualitätsbezogene Garantieansprüche für Käufe über autorisierte Vertriebspartner und Händler von Valerion werden direkt über Valerion abgewickelt. Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden Artikel repariert oder durch ein werkseitig generalüberholtes Modell mit gleichem Wert ersetzt, sofern verfügbar; andernfalls wird ein neues Gerät versendet. Die Garantie für Ersatzgeräte entspricht dem Garantiezeitraum des ursprünglich defekten Artikels oder beträgt 3 Monate ab dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Die Garantie für Produkte erlischt nach vollständiger Rückerstattung.

Prozess:

● Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen

• Valerion muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer das Produkt selbst überprüfen.
• Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Defekts sind erforderlich
• Es kann erforderlich sein, den Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden.

Gültiger Kaufnachweis:

● Bestellnummern von Online-Käufen über Valerion oder autorisierte Valerion-Händler

• Rechnung
• Datierter Kaufbeleg von einem autorisierten Valerion-Händler, der eine Produktbeschreibung sowie den Preis ausweist

Bitte beachten Sie, dass zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehr als eine Art von Kaufnachweis erforderlich ist (z. B. Zahlungsbeleg und Adressbestätigung für den ursprünglich versendeten Artikel). Garantieansprüche aufgrund von Produktmängeln verfallen 90 Tage nach Eröffnung des Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Garantieanspruch für Artikel zu bearbeiten, deren ursprüngliche Garantiefrist oder der 90-tägige Garantieanspruchszeitraum – je nachdem, welcher Zeitraum länger ist – abgelaufen ist.

Die Versandkosten müssen vom Käufer in den folgenden Fällen übernommen werden:

● Rückgabe von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Defekt

• Garantieansprüche für Produkte, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verwendet werden
• Käuferbedingte Rücksendungen
• Persönliche Artikel zurückgeben
• Rücksendung von als defekt gemeldeten Artikeln, die von der Valerion-Qualitätskontrolle als funktionsfähig befunden wurden
• Rückgabe defekter Artikel im internationalen Versand
• Kosten im Zusammenhang mit unautorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieprozesses)

Nicht durch die Garantie abgedeckt:

● Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis

• Verlorene oder gestohlene Produkte
• Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
• Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen ab Kaufdatum)
• Kostenlose Produkte
• Reparaturen durch Dritte
• Schäden durch äußere Einflüsse
• Schäden durch unsachgemäße Verwendung der Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser und unsachgemäßen Betrieb der Geräte)
• Käufe aus unrechtmäßiger Quelle

Valerion haftet nicht für:

● Datenverlust, der durch die Nutzung von Valerion Produkten entsteht

• Rücksendung persönlicher Gegenstände an Valerion

Bei Rücksendungen mit einem von Valerion bereitgestellten vorfrankierten Versandetikett übernimmt Valerion die Verantwortung für Schäden oder Verluste während des Transports. Bei Rücksendungen aufgrund von Nicht-Qualitätsmängeln trägt der Käufer die Verantwortung für Schäden oder Verluste während des Transports. Valerion erstattet keine Kosten für im Transport beschädigte Artikel im Rahmen von Garantieansprüchen, die nicht auf Qualitätsmängeln beruhen.Garantieabwicklung

Bitte kontaktieren Siesupport@valerion.com, um den Vorgang zu starten. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden.