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汚れ・破損がない製品について、指定された発送先に商品が届けられた日から30日以内にサポートセンターへ申し出があれば、返金申請を受け付けます。製品の品質・不具合に起因する返品・交換の送料は販売者が負担します。お客様都合（イメージ違い・ご不要など）による返品の送料はお客様のご負担となります。いずれの場合も、商品代金は全額返金いたします。 お客様からの返品申請後、30日以内に返送いただけない場合は、返品申請は無効となります。
ご購入商品に製造上の欠陥がある場合、指定された発送先住所に商品が届けられた日から30日以内にサポートセンターへ申し出があれば、新しい商品と交換することができます。販売者は、交換に際して発生する往復の送料を負担するものとします。お客様からの交換申請後、30日以内に返品されない場合、交換申請は無効となります。
● 製品が上記要件を満たしていない場合、返品をお受けできないことがあります。
● 返金処理には最長15日かかり、検品を通過後、元のお支払い方法に返金されます。
30日間の返金保証に基づく返金リクエストは、保証請求の開始から30日後に失効します。この30日間の期間を過ぎた商品に対する、品質以外の理由による返金リクエストは処理できません。Valerion のオンラインストア以外でのご購入については、返金は販売店にお問い合わせください。品質関連の問題については、以下をご確認ください。
品質関連の問題に対する保証請求
Valerion が直接販売する商品、または Valerion の正規販売店が販売する商品の品質に関連するすべての不具合は、購入日から限定保証の対象となります。
Valerion の限定保証は、購入国に限定されます。元々購入した国、または正規のオンライン購入で直接発送された国の国外に持ち出された製品については、限定保証は無効となります。Valerion の認定代理店および小売店を通じて購入された製品に関する品質関連の保証請求は、Valerion にて対応します。品質関連の保証請求については、製品の修理、または利用可能な場合は同等価値の工場再生品への交換を行い、利用できない場合は新品を送付します。すべての交換品の保証期間は、元の不具合品と同じ保証期間、または交換後 3 か月のいずれか長い方となります。製品が全額返金された場合、保証は無効となります。
プロセス：
● 購入者は十分な購入証明をご提示いただく必要があります。
有効な購入証明:
● Valerion または Valerion の認定販売店経由のオンライン購入の注文番号
保証請求の処理には、購入証明を複数種類ご提出いただく場合があることにご留意ください（送金受領書や、当初出荷された商品の送付先住所の確認など）。製品不具合に関する保証請求は、保証請求の開始から90日後に失効します。元の保証期間または90日間の保証請求申請期間のいずれか長い方が経過した商品については、保証請求を処理できません。
以下の場合、送料は購入者のご負担となります：
● 欠陥が確認された場合を除く製品の返品
保証対象外：
● 十分な購入証明のない製品
Valerion は以下について責任を負いません:
●Valerion 製品の使用に起因するデータの損失
Valerion が提供する返送用の送料前払いラベルを使用して商品を返送する場合、輸送中に発生した破損または紛失については Valerion が責任を負います。品質以外の理由による返品の場合、輸送中に発生した破損または紛失については購入者が責任を負います。品質に関連しない保証請求において、輸送中に破損した商品の返金は Valerion は行いません。
保証手続き
にお問い合わせくださいsupport@valerion.com手続きを開始するには。48時間以内に返信いたします。