返品・返金ポリシー

理由を問わず30日間返金保証

未損傷の製品は、配達日から30日以内であれば、理由を問わず全額返金にて返品いただけます。返品された商品が検品のために Valerion の倉庫に到着次第、返金手続きを開始します。

• 返品にはすべての付属品を同梱してください
• 商品は元のパッケージを同梱する必要があります。
• 品質に関連しない保証請求の場合、送料は購入者負担となります。
• 品質に関する保証請求については、Valerion は製品本体の代金を返金します。
  

● 製品が上記要件を満たしていない場合、返品をお受けできないことがあります。

● 返金処理には最長15日かかり、検品を通過後、元のお支払い方法に返金されます。

30日間の返金保証に基づく返金リクエストは、保証請求の開始から30日後に失効します。この30日間の期間を過ぎた商品に対する、品質以外の理由による返金リクエストは処理できません。Valerion のオンラインストア以外でのご購入については、返金は販売店にお問い合わせください。品質関連の問題については、以下をご確認ください。

品質関連の問題に対する保証請求

Valerion が直接販売する商品、または Valerion の正規販売店が販売する商品の品質に関連するすべての不具合は、購入日から限定保証の対象となります。

Valerion の限定保証は、購入国に限定されます。元々購入した国、または正規のオンライン購入で直接発送された国の国外に持ち出された製品については、限定保証は無効となります。Valerion の認定代理店および小売店を通じて購入された製品に関する品質関連の保証請求は、Valerion にて対応します。品質関連の保証請求については、製品の修理、または利用可能な場合は同等価値の工場再生品への交換を行い、利用できない場合は新品を送付します。すべての交換品の保証期間は、元の不具合品と同じ保証期間、または交換後 3 か月のいずれか長い方となります。製品が全額返金された場合、保証は無効となります。

プロセス：

● 購入者は十分な購入証明をご提示いただく必要があります。

• Valerionは、購入者が製品のトラブルシューティングを行う際に何が起こるかを文書化する必要があります。
• 不良品のシリアル番号および/または欠陥を示す目視可能な証拠が必要です
• 品質検査のため、商品をご返送いただく場合があります。

有効な購入証明:

● Valerion または Valerion の認定販売店経由のオンライン購入の注文番号

• 売上請求書
• Valerion の認定販売店が発行し、製品の説明および価格が記載された日付付きの販売レシート

保証請求の処理には、購入証明を複数種類ご提出いただく場合があることにご留意ください（送金受領書や、当初出荷された商品の送付先住所の確認など）。製品不具合に関する保証請求は、保証請求の開始から90日後に失効します。元の保証期間または90日間の保証請求申請期間のいずれか長い方が経過した商品については、保証請求を処理できません。

以下の場合、送料は購入者のご負担となります：

● 欠陥が確認された場合を除く製品の返品

• 購入した国の外に持ち出された製品の保証請求
• 購入者の誤返品
• 個人用商品の返品
• 不具合があると申告されたが、Valerion の品質管理で正常動作と判定された商品の返品
• 国際配送における不良品の返品
• 承認されていない返品に伴う費用（承認済みの保証手続き外で行われたすべての返品）

保証対象外：

● 十分な購入証明のない製品

• 製品の紛失・盗難
• 保証期間が満了した製品
• 品質に起因しない問題（購入から30日以降）
• 無料商品
• 第三者による修理
• 外的要因による損傷
• 製品の誤使用による損傷（落下、極端な温度、水濡れ、機器の不適切な操作を含みますが、これらに限定されません）
• 非正規のリソースからの購入

Valerion は以下について責任を負いません:

●Valerion 製品の使用に起因するデータの損失

• Valerion に送付された私物の返却

Valerion が提供する返送用の送料前払いラベルを使用して商品を返送する場合、輸送中に発生した破損または紛失については Valerion が責任を負います。品質以外の理由による返品の場合、輸送中に発生した破損または紛失については購入者が責任を負います。品質に関連しない保証請求において、輸送中に破損した商品の返金は Valerion は行いません。
保証手続き

にお問い合わせくださいsupport@valerion.com手続きを開始するには。48時間以内に返信いたします。